Proses evakuasi rangkaian kereta api di Bekasi Timur, Jawa Barat, masih berlangsung hingga Rabu (29/4). Dampaknya, sejumlah perjalanan kereta api yang melintas wilayah Daop 5 Purwokerto terpaksa dibatalkan.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M As'ad Habibuddin, menjelaskan pembatalan dilakukan sebagai bagian dari rekayasa pola operasi demi menjaga keselamatan perjalanan dan pelanggan. Tingginya tingkat keterlambatan menjadi salah satu pertimbangan utama.
Adapun daftar KA yang dibatalkan melalui Daop 5 Purwokerto pada Rabu (29/4) meliputi:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
- KA 251 Jayakarta (Pasarsenen - Surabaya Gubeng)
- KA 252B Jayakarta (Surabaya Gubeng - Pasarsenen)
- KA 103B Bogowonto (Pasarsenen - Lempuyangan)
- KA 104B Bogowonto (Lempuyangan - Pasarsenen)
- KA 7007C KA Tambahan (Yogyakarta - Gambir)
- KA 7008C KA Tambahan (Gambir - Yogyakarta)
- KA 161 Bangunkarta (Jombang - Pasarsenen)
- KA 162 Bangunkarta (Pasarsenen - Jombang)
- KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap - Gambir)
- KA 50F-51F Purwojaya (Gambir - Cilacap)
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas gangguan perjalanan tersebut. Upaya penanganan insiden disebut telah dilakukan sejak Senin (27/4) dan terus dikebut agar jalur kembali normal.
"KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan. Kami juga telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp terkait pembatalan perjalanan KA terdampak," ujar As'ad dalam siaran persnya, Rabu (29/4/2026).
Bagi pelanggan yang terdampak, KAI memastikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan. Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun Contact Center 121, termasuk lewat aplikasi Access by KAI.
"Di wilayah Daop 5 Purwokerto, layanan pembatalan tiket tersedia di Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo. Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan," terangnya.
KAI menegaskan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan selama proses pemulihan berlangsung. Informasi terbaru terkait perjalanan kereta juga terus diperbarui melalui kanal resmi.
"Kami akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait penanganan dan perjalanan KA. Masyarakat dapat mengakses informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI," pungkasnya.
(apl/alg)
